Ei klage bør innehalde informasjon om deg, kva slags teneste du klager på og ein kort, konkret framstilling av det som skjedde. 

Du sender klagen til:

Ålesund kommune

Postboks 1521

6025 Ålesund

Merk klaga med namnet på den verksemda som har gjort vedtaket eller avgjerda du ønskjer å klaga på.

Dersom kommunen er einig i klagen din, vil dei endre avgjersla og ta kontakt med deg for å gje deg tilbodet du har rett på.

Dersom dei er ueinig i klagen, blir den automatisk sendt videre til Statsforvaltaren. Statsforvaltaren handsamar klagen og svarer deg med eit brev.

I klagen bør det stå kva det klagast på, og det bør kome fram opplysningar som er av betyding for handsaming av klagen. Bruk gjerne kommunen sitt eige klageskjema:

Kommunen sitt klageskjema.

Klageskjema (PDF, 57 kB)

Dersom du har behov for hjelp til å skrive klagen, har kommunen plikt til å hjelpe deg.

Klage på utføring av teneste

Dersom du meiner at tenesta du mottek ikkje er i samsvar med det vedtaket du har fått, eller på annan måte ikkje held den kvalitet som du meiner det er rimeleg å forvente, har du rett til å klage.

Ålesund kommune ønsker å være ein lærande organisasjon. Derfor vil vi gjerne høyre frå deg dersom noko ikkje er som det skal være. Vi vil nytte konstruktive tilbakemeldingar som eit ledd i læringsprosessen til korleis vi kan forbetre oss.

Du kan sende ein skriftleg klage eller ta ein telefon til den som er ansvarleg for tenesta. 

Innbyggartorg kan hjelpe deg å finne riktig kontaktinformasjon.

Innbyggartorg, telefon: 70 16 20 00

Be Statsforvaltaren vurdere

Pasientar, brukarar og andre som har rett til det, kan be Statsforvaltaren gjere ei vurdering av om det er gjort lovbrot i helse- og omsorgstenesta. Når du ber Statsforvaltaren vurdere ei hending, oppnår du ikkje ein rett til å følgje saken, men Statsforvaltaren kan kome til å utføre eit tilsyn av aktuell teneste. Informasjon frå deg er ein viktig kjelde til informasjon om eventuelle kritikkverdige tilhøve i helse- og omsorgstenesta. 

Du kan melde til Statsforvaltaren på eit eiget digitalt skjema: 

Melding til statsforvalter