Illustrasjonsbilde av folk som spiller bingoI høst gjennomførte Ålesund kommune en brukerundersøkelse blant pårørende til beboere med langtidsplass.
Undersøkelsen ble utført gjennom bedrekommune.no med et standardisert digitalt skjema fra KS, og hadde en svarprosent på 46,3 % (125 av 270 utsendte skjema). Hovedsakelig var det barn av beboere som svarte (73,6 %), mens ektefeller/samboer utgjorde 15,2 %, forteller kommunalsjef for helse, Synnøve Vasstrand Synnes.
— Resultatene gir oss innsikt i hvordan tjenestene oppleves og hvor vi kan bli enda bedre. Det er viktig å merke seg at undersøkelsen fungerer som en «temperaturmåler» og ikke gir et fullstendig bilde av kvaliteten i tjenesten. Resultatene må tolkes med varsomhet, blant annet fordi ikke alle pårørende har svart, sier hun.
Hovedfunn fra undersøkelsen
Styrker
Pårørende opplever høy grad av respektfull behandling, som er på nivå med nasjonalt snitt. Helhetsvurderingen av tjenesten og trivsel ligger også på eller over landsgjennomsnittet.
Utfordringer
Laveste score er på brukermedvirkning, som er litt under nasjonalt snitt.
Snitt totalt, med variasjon mellom sykehjem
Resultatene viser variasjon mellom omsorgssentrene. Skarbøvik sykehjem har den høyeste totale gjennomsnittsscoren, fulgt av Hatlane omsorgssenter og Spjelkavik omsorgssenter. Ørskog omsorgssenter og Blindheim omsorgssenter ligger i midtsjiktet. Aspøy omsorgssenter og Skodje omsorgssenter har lavere total gjennomsnittsscore, noe som gir et godt grunnlag for å identifisere mulige forbedringsområder.
Veien videre
Resultatene fra undersøkelsen vil bli brukt i videre utviklingsarbeid. Virksomhetslederne vil selv gå gjennom rapportene med ansatte, beboere og pårørende.
— Vi er glade for at pårørende opplever høy trivsel og respekt. Nå skal vi bruke resultatene til å styrke brukermedvirkning og sikre at alle beboere får en best mulig hverdag.
Samlerapporten skal nå til politisk behandling, les saksfremlegget.